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Técnico de Nivel 1 Mesa de Ayuda in Lisit

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En Lisit en el area de DIGITAL promovemos la eficacia en la operatividad de nuestros clientes por medio de un acompañamiento consultivos que incorpora diferentes herramientas y prácticas, posibilitando el logro exitoso de sus objetivos de transformación a partir de una estrategia integral de acompañamiento e implementación.

Funciones del cargo

Dentro de sus responsabilidades están:
  • Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
  • Documentar soluciones y crear guías de usuario.
  • Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.

Requerimientos del cargo

  • Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
  • Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
  • Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
  • Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
  • Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
  • Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
  • Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
  • Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.
Si eres un consultor en nivel 1 proactivo con pasión por la tecnología y la gestión de proyectos exitosos, te invitamos a postularte para este emocionante rol. ¡Esperamos verte formar parte de nuestro equipo!

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
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