Customer Service in Shipit

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Santiago (Chile) — Full time

Customer Support

Semi Senior

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Shipit nace en el 2015, en base a la necesidad de facilitar a los eCommerce el proceso de envío. Empieza con la idea de conectar a los couriers, con conductores freelance, empaquetadores y una plataforma tecnológica, para lograr ser un intermediario y un complemento logístico para las tiendas. Empezó con un par de envíos a la semana, y hoy ya entregamos el servicio a más de 450 eCommerce, realizando hoy un promedio de 3000+ envíos diarios, entregando una gama amplia de servicios relacionados a la logística, donde cada eCommerce puede encontrar la solución a su medida.
Empresa ha crecido a tasas de 3 cifras año sobre año, y quedan bastantes años más por seguir al mismo ritmo.

Nuestra meta: que el eCommerce se olvide la logística, y se concentre en crecer y explotar su potencial de ventas.

Funciones y Requerimientos:

Customer Service o Soporte es el eslabón del equipo más importante. Será el equipo que lleve a Shipit al siguiente nivel. Que a través de situarse en el lugar del cliente, una rápida reacción y siempre con la mejor energía, lograrán que el cliente pueda resolver rápidamente la situación y volver a sus quehaceres más importantes.

  • Sus funciones son:
    · Atender a los Clientes que llegan a través de los distintos canales, donde será necesario hablar con ellos por mail, teléfono, o chat.
    · Ser parte de la experiencia del Cliente Shipit.
    · Ser parte del éxito del cliente Shipit en el uso del servicio.
    · Ir por el metro extra para deleitar a los clientes.
    · Entre otros.
    Conocimientos Requeridos:
    · Estudios universitarios completos. Preferencia a Periodismo o Relaciones Públicas. Pero no nos cerramos a otras carreras.
    · Experiencia usando softwares
    · Office nivel intermedio-avanzado
    · Inglés nivel intermedio-avanzado (altamente deseable)
    · Buena comunicación, con excelente dicción, buen manejo de vocabulario
    · Ideal que haya tenido algo de experiencia relacionándose con clientes. En una empresa con mucho dinamismo, se necesita una persona con ambición en busca de las metas.

Deseables

  • Ingles Intermedio - Avanzado

Beneficios

Somos un equipo que está enfocado en cumplir objetivos basado en la confianza, el profesionalismo y el aprendizaje continuo. Nuestra oficina esta ubicada a pasos del metro Escuela Militar.

Otras cosas que te podemos ofrecer son:

  • Algunos beneficios:
  • Posibilidad de capacitación vinculada a las necesidades de la empresa.
  • Horario de trabajo de 9:00 a 19:00. Si quieres home-office, somos de la filosofía que puedes pero debes ganártelo.
  • Ambiente laboral grato
  • Flexibilidad horaria
  • Taca Taca y Arcade
  • Cafetería
  • Masajes
  • Fruta todos los días
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About Shipit

Shipit es un Startup que nace el 2015 para revolucionar la logística, con crecimiento mensual promedio de un 20% en ventas, y un equipo que la rompe. ¡Invitación abierta a todos los ninjas a participar de esta aventura! — Shipit's full profile

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