ComunidadFeliz

Agente de Customer Success in ComunidadFeliz

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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar las decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y una sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

Tenemos un equipo que valora la felicidad, cercanía y soluciones reales.

Buscamos a alguien que apapache (acompañe) a los clientes hasta que estén listos/as para utilizar completamente el increíble valor entregado por la plataforma de Comunidad Feliz.

CL: 706.650 CLP brutos
MX: 11.000 MXN brutos
ARG y VEN: $700 USD
Otros países de LATAM: Lo calculamos según la tasa de cambio a su moneda local.

Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Hora CL o MX
Viernes 09:00 a 17:00 Hora CL o MX

¿Qué desafíos enfrentarás?

  • Instalaciones de nuevas comunidades.
  • Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
  • Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
  • Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
  • Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
  • Apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
  • Acompañar y aportar nuevas ideas para proyectos en el equipo.
  • Fidelización de clientes

¿Qué necesitas para postular?

  • 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Habilidades comunicacionales extraordinarias.
  • Buen manejo de Excel (Nivel: tablas dinámicas) se realizará una prueba.
  • Conocimientos sobre NPS.

Suman Puntos Felices

Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.

Beneficios

  • Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
  • Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
  • Regalo y tarde libre el día de tu cumpleaños.
  • Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
  • 15 días de vacaciones al año.
  • Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
  • Seguro Complementario de Salud (de Gastos Mayores en MX).
  • Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
  • Provisión de Días de Salud para +3 días.
  • Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
  • Aguinaldos: Entregamos aguinaldo en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
  • Apoyo financiero para computador propio o entrega de equipo empresa (equipo empresa disponible solo para CL o MX).

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Internal talks ComunidadFeliz offers space for internal talks or presentations during working hours.
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer repairs ComunidadFeliz covers some computer repair expenses.
Education stipend ComunidadFeliz covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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