Customer Onboarding Partner in Lemontech

Closed job - No longer receiving applicants

En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con un fuerte foco en la industria Legal y de Servicios profesionales. Hoy tenemos presencia en más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, e impactando a miles de usuarios en el mundo.

Tenemos grandes desafíos más allá de no olvidarnos del uso de la mascarilla, como por ejemplo que ¡ya contamos con oficinas en Chile, Perú y México, y cada día tenemos más usuarios alrededor del mundo, en todos los países y a toda hora! Poder atender un público así de grande es, además de muy entretenido y desafiante, una gran oportunidad para crecer, aprender y desarrollarse profesionalmente.

Actualmente buscamos a una persona motivada, metódica, comprometida y súper orientada al cliente. Será el o la responsable de garantizar que el proceso de onboarding de los clientes ocurra de la manera más efectiva y en tiempo posible.

Funciones del cargo

Como Customer Onboarding, serás parte del equipo de Clientes y el/la encargado/a de asegurar la mejor experiencia frente al cliente externo, introduciéndolo y capacitándolo en el uso de la plataforma al inicio y siempre que se requiera. Trabajarás de la mano de los equipos de Customer Success y de Account Executives, y tu rol es clave ya que marcarás la primera experiencia de los clientes con nosotros.

Las principales funciones del cargo son:
- Acompañamiento y ejecución del proceso de implementación de los clientes
- Acompañamiento y ejecución de proyectos de mejora, reimplementación e integraciones
- Ejecución de capacitaciones adicionales

Requerimientos del cargo

- Excel intermedio
- Google Workspace
- Implementación de software
- Manejo de Salesforce u otro CRM, nivel usuario
- Capacitaciones y vocación de servicio al cliente
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo
- Tener la capacidad de autogestión y ser proactivo
- Manejo efectivo de relaciones con clientes
- Tener la capacidad de retar el sistema, buscar siempre la mejora continua

Condiciones

En Lemontech creemos en nuestro equipo. Vemos a las personas como el recurso más valioso de la empresa, por lo que nos tomamos muy en serio el encontrar a candidatos ideales que sean verdaderos team players. Nos distinguimos por ser personas talentosas, ágiles, y estamos siempre dispuestas a compartir conocimientos y a recibir nuevos miembros a la familia de trabajo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Lemontech pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Lemontech provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Lemontech offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

Life's too short for bad jobs.
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