📞 Llamar o escribirle a nuestros usuari@s para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada y muy cercana.
💻 Responder e-mails y chat para entregar asesoría, acompañamiento y resolver consultas.
🔎 Solucionar cualquier problema o reclamo que tengan los usuari@s respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
🤓 Trabajar en conjunto con otras áreas de Destácame y las instituciones financieras asociadas a nuestra plataforma, para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuari@s.
✍️ Recopilar y analizar información diaria y/o semanalmente para conocer mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes de las personas.
📊 Guiar tu trabajo realizando y analizando encuestas de satisfacción a los usuari@s para mejorar nuestra propuesta de valor como área.
Conocer la experiencia de los usuari@s en la plataforma, haciendo testeo de productos y servicios para levantar oportunidades de mejora o incidencias.
Mantener constante investigación y educación autodidacta sobre el sistema financiero chileno.
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