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Checkr

Administrador de Sistemas de Operaciones in Checkr

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Semi Senior | Full time | Technical Support

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La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.

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Responsibilities

  • Gestión de Accesos: Liderar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento y cambios de roles diarios de los usuarios en el ecosistema de herramientas de Operaciones para usuarios FTE y BPO.
  • Flujos de Trabajo: Gestionar flujos de trabajo de credencialización de extremo a extremo, validando solicitudes, aprobaciones y alineación con las políticas.
  • Atención de Tickets: Actuar como el punto de contacto principal para las solicitudes de acceso enviadas a través de la cola interna de Jira.
  • Resolución Técnica: Triar y resolver tickets de herramientas y sistemas de baja complejidad, escalando problemas de alto impacto de manera oportuna.
  • Auditoría y Seguridad: Mantener registros de acceso precisos e inventarios de licencias para apoyar auditorías internas, gestión de costos y revisiones de seguridad.
  • Colaboración con IT: Coordinar con el equipo de IT el aprovisionamiento de SSO/Okta y asegurar el cumplimiento de los estándares de acceso de "mínimo privilegio".
  • Administración de Plataformas: Ejecutar procesos de incorporación y desincorporación en Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA, Lessonly, Sprout, Autotab y Talkdesk.
  • Respuesta a Incidentes: Apoyar la respuesta a incidentes documentando y escalando incidentes de herramientas P1/P0 a través de canales definidos.
  • Mejora de Procesos: Identificar brechas en los procesos de acceso, proponer mejoras y contribuir a los procedimientos operativos estándar.

What you will bring

  • Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en Operaciones, soporte de IT o entornos de herramientas de Experiencia del Cliente (CX).
  • Conocimientos SaaS: Familiaridad con conceptos de administración de SaaS, especialmente gestión de roles y control de acceso.
  • Plataformas de Identidad: Conocimiento práctico de SSO y plataformas de identidad como Okta y Google Workspace.
  • Manejo de Datos: Experiencia en el manejo seguro de datos confidenciales o de identificación personal (PII).
  • Idiomas: Dominio del idioma inglés (escrito y verbal) suficiente para colaborar en un entorno global.
  • Habilidades Blandas: Mentalidad orientada a los procesos, detallista y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Nice-to-have

  • Experiencia previa con Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA o Talkdesk.
  • Exposición a herramientas de automatización o scripts (ej. Workato, Zapier, Python simple o Google Apps Script).
  • Experiencia trabajando con fuerzas laborales distribuidas o subcontratadas (BPO).
  • Contribución previa a la documentación de procesos o manuales de herramientas internas.

What we offer

  • Cobertura médica, dental y de visión al 100%.
  • Política de tiempo libre pagado (PTO) flexible.
  • Reembolsos para gimnasio y transporte.
  • Almuerzo, cena y snacks provistos en la oficina.

GETONBRD Job ID: 58281

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Checkr offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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About Checkr

Checkr is a San Francisco–based tech company that modernizes background checks with AI and automation. Founded in 2014, it helps over 100,000 employers make faster, fairer, and more compliant hiring decisions. Its platform handles criminal, driving, educa — Checkr's full profile

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