Customer Success Leader [Colombia Bogotá] in Enviame

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  Remote (Colombia) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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¿Conoces Envíame?

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.

Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

Apply directly at getonbrd.com.

Funciones del cargo 🧩

¡Buscamos personas entusiastas, curiosas y con hambre de desafíos! Si te inspira liderar personas, aprender, crecer y explorar más allá de lo imaginable, queremos que seas parte de nuestra Gerencia Comercial como Customer Success Leader en Bogotá, Colombia.

Las Principales funciones del cargo son:

  1. Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
  2. Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
  3. Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
  4. Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
  5. Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.

Requerimientos del cargo 📋

  • Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
  • 3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
  • 1 año de experiencia en el área E-Commerce.

Conocimientos deseables:

  • Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
  • Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
  • Conocimientos de plataformas eCommerce.
  • Conocimientos en Logística u operaciones.
  • Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).

Importante ⚠️

Debido a la gran cantidad de postulaciones que reciben nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

Beneficios 🎁

  • Trabajo desde casa (Homeoffice).
  • El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
  • Estructura de trabajo horizontal.
  • Espacios de aprendizaje y capacitación.
  • Apoyo al crecimiento personal y profesional.
  • Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
  • Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

¡Mucho éxito Futuro/a Explorador/a!

GETONBRD Job ID: 56459

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Mobile phone provided Enviame provides a mobile phone for work use.
Computer provided Enviame provides a computer for your work.
Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

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About Enviame

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica. Nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. — Enviame's full profile

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