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Ejecutivo de Onboarding Trainee in AgendaPro

FULL_TIME

Ciudad de México
Position is on-site and must be performed entirely in: Ciudad de México
(In-office) | No experience required | Full time | Customer Support

Gross salary $550 USD/month

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AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

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Funciones del cargo

¿Qué harás?

  • Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
  • Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
  • Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
  • Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
  • Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

Requerimientos del cargo

¿Qué buscamos?

  • Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
  • Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces)
  • Actitud positiva y orientada al cliente
  • Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano
  • Debes ser muy organizad@
  • Debes ser muy resiliente

Opcionales deseables

  • Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus
  • Experiencia como profesor@ online es un extra plus
  • Experiencia en equipos de atención de clientes
  • Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
  • Inglés Intermedio

Condiciones

  • Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
  • Carrera de crecimiento profesional.
  • Días extras de vacaciones después de 1 año.
  • Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
  • Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.

GETONBRD Job ID: 56507

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