Agente de Soporte in ComunidadFeliz

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar las decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y una sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona rápida como Speedy González para solucionar problemas y altamente empática para ser el nexo principal entre ComunidadFeliz y sus clientes.

• Trabajar 100% remoto.
• Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
• Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
• Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar en base a la solicitud de los usuarios.
• Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.

• Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
• Buena redacción y ortografía.
• Capacidad para comunicarse fluidamente.
• Ser una persona dinámica.

Importante:
El horario es de Sábado a Miércoles de 11:00- 20:30 CLT con una hora de descanso. (2 domingos libres al mes)

• Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza valores que permiten sacar el máximo provecho del trabajo remoto, tanto para la productividad de la organización como para el bienestar de sus personas.
• Excelente Cultura. Todos los meses fomentamos la cultura mediante: mínimo 1 eventos digital a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
• Regalo y tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs! (Se adecúa para tu turno salir antes)
• Aprendizaje Continuo: Cursos, webinars, y canal de apoyo.
• Seguro Complementario de Salud.
• Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
• Aguinaldos: Entregamos aguinaldo en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
• Apoyo financiero para computador propio o entrega de equipo empresa (equipo empresa solo para CL o MX).