Customer Service in Calidad Cloud

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Calidad Cloud es un software de gestión de calidad utilizado por más de 5000 proyectos correspondientes a +200 empresas en Latinoamérica, que permite controlar los procesos constructivos y de terminaciones en obras de construcción. Somos pioneros en la incorporación de tecnologías en obras de construcción.

Estamos en proceso de consolidación en la expansión internacional en Latinoamérica y desarrollando nuevas herramientas para apoyar la gestión y mejorar la calidad en los procesos constructivos.

Con más de 10 años de experiencia en el rubro de la construcción nuestros clientes confían en nuestras soluciones y apoyo a su gestión de calidad y programación de obra, desarrollando tecnologías innovadoras.

Funciones del cargo

Conocer y colaborar en el área de servicio y soporte a cliente, a través de herramientas de gestión colaborativas.
Brindar soporte a clientes en temas funcionales y operacionales.
Realizar seguimiento y cierre de tickets;
Atender sugerencias y quejas;
Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina, de acuerdo con la estrategia del departamento;
Analizar incidencias y resolverlas, o derivarlas al área de Desarrollo cuando corresponda.
Solucionar inconvenientes o problemas que tengan los usuarios, con respecto a nuestra plataforma.

Requerimientos del cargo

Experiencia laboral: al menos 1 año en el área de atención a clientes.
Excelentes habilidades de comunicación con clientes, tanto escritas como verbales.
Excelente disposición al acompañamiento de procesos al cliente

Todos son bienvenidos al equipo. Si eres extranjero debes contar con un RUT y tener permiso para trabajar.

Opcionales

Conocimiento en Zendesk
Conocimiento en Asana
Conocimiento área construcción y/o inmobiliaria

Condiciones

Somos un equipo joven y con mucha experiencia y compañerismo. Creemos firmemente en que el esfuerzo colaborativo, nuevas ideas y trabajo en equipo son la clave del éxito individual y colectivo.

Disfrutar cada día con tus tareas y desafíos
Sin horarios rígidos y viernes trabajo libre
Bono de almuerzo e incentivos por logros

* Sueldo puede variar según experiencia comprobable

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Internal talks Calidad Cloud offers space for internal talks or presentations during working hours.

Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.

Mobile phone provided Calidad Cloud provides a mobile phone for work use.

Commuting stipend Calidad Cloud offers a stipend to cover some commuting costs.

Education stipend Calidad Cloud covers some educational expenses related to the position.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Calidad Cloud gives you paid vacations over the legal minimum.

Beverages and snacks Calidad Cloud offers beverages and snacks for free consumption.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile, Peru or Mexico.