Customer Success Coordinator in Rankmi

Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiencias memorables.🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 320 clientes en LatAm 🌎¡Más de 1.2 millón de personas de distintas industrias en el mundo utilizan Rankmi día a día!

• Trabajar en conjunto con el Lead de los Customer Success Manager en gestionar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Coordinar y apoyar en la gestión de los clientes durante todo su Customer Journey para que su experiencia con el producto Rankmi sea extraordinaria.
• Trabajar en la mejora continua en relación a la atención y gestión del cliente.
• Proponer estrategias y actividades para incentivar el uso y el crecimiento de la actividad en la plataforma de los clientes.
• Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a los proyectos con el fin de entregar un servicio de calidad.
• Gestionar, hacer seguimiento y resolver los requerimientos del cliente asignado.
• Apoyar en situaciones complejas con clientes a los Customer Success Manager.
• Acompañar al Customer Success Manager en reuniones estratégicas con clientes.
• Revisar y auditar el cumplimiento de todas las etapas del Customer Journey.
• Realizar revisión de la calidad de los procesos.

• Profesional de carreras universitarias como Ing. Civil Industrial, Ing. en Control de Gestión, Ing. Comercial o carrera afín.
• Experiencia desde 2 años en gestión de proyectos (excluyente).
• Es excluyente tener experiencia previa en liderazgo de equipos.
• Contar con experiencia en relación con clientes B2B.
• Excel intermedio o avanzado (excluyente, deberá rendir un test).
• Residir en Chile es excluyente.

• Experiencia en proyectos o empresas de Tecnología, software o SaaS.

• Políticas de trabajo Blended Working (Modalidad de trabajo que combina tanto la presencial en oficina con teletrabajo).🏡
• Bono vacaciones y Bono matrimonio y/o unión civil.
• 🎉Medio día libre de cumpleaños, propio y hijos/cónyuge.
• Día libre de mudanza.
• Permisos de días, sin goce de sueldo.
• Flexibilidad en horarios laborales.
• 🌅Días de vacaciones adicionales.
• Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
• Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.🚀
• Posibilidad de movilidad horizontal y vertical.