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Customer Success Mexico in SimpliRoute

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Ciudad de México (temporarily remote) — Full time

Customer Support | Semi Senior

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SimpliRoute está cambiando el mundo de la logística: Nuestra plataforma permite a cualquier empresa llevar su logística al siguiente nivel al poder conectar a sus clientes, sus repartidores y administradores en una plataforma de inteligencia que permite reducir sus costos logísticos en hasta un 30% al utilizar algoritmos de optimización avanzados y machine learning.
Por lo anterior, en SimpliRoute apostamos fuertemente en las nuevas tecnologías, siempre con un mindset agile, pero por sobre todo a las personas. Creemos que el éxito de nuestra empresa está dado en el foco en las personas y colaboraciones que la componen.

¿Qué buscamos?

Buscamos integrar a nuestro equipo un/a Customer Success que sea rayada/o por las ventas, el trabajo colaborativo y la atención al cliente en México.
Buscamos a alguien con ganas de aportar y desarrollarse con nosotros,y con mucho pensamientos creativos, queremos que seas la/el Rockstar en atención a nuestros clientes.
Funciones del cargo
La idea es que nos ayudes a a segurar que los clientes de la plataforma tengan la mejor experiencia posible en el uso de la plataforma, por eso es importante que si tu eres nuestra/o Rockstar, logres comunicar las necesidades de nuestros clientes a producto y también evalúes el onboarding de los clientes.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente en rubro Tecnológico
- Carrera Área de las Comunicaciones, Marketing o afín.
- Experiencia en empresas SaaS.
- 2 años de experiencia en CS
- Experiencia en Salesforce, Intecom, Slack .

Beneficios

Ambiente de trabajo relajado y desafiante: Somos un equipo joven con experiencia en el desarrollo de grandes soluciones que entreguen gran valor a nuestros clientes. Creemos en nuestro equipo y en sus capacidades por lo que el ambiente es relajado pero altamente desafiante.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage SimpliRoute pays or copays health insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

About SimpliRoute

SimpliRoute está cambiando como funciona la logística. Queremos que las empresas dejen de decir que los despachos llegarán "entre las 9am y 9pm" y mejoren su servicio. Esto lo hacemos combinando interfaces simples y avanzados algoritmos de optimización. — SimpliRoute's full profile

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