Customer Success Manager in Rankmi

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💖 ¿Por qué trabajar en Rankmi?

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. 💪 Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

¿Quieres ser nuestr@ próxim@ Customer Success Manager? 😍
En tu rol tendrás que velar que los clientes puedan cumplir con sus objetivos estratégicos, usando los recursos apropiados.

Job source: getonbrd.com.

Funciones del cargo

Conocer en detalle los objetivos estratégicos del DM, y asociarlos a nuestros productos y servicios.
Gestionar temas comerciales asociados a renovación y upsellings; y comunicaciones relevantes desde Rankmi a los clientes y DM.
Hacer seguimiento de los acuerdos/compromisos estratégicos e informar avances de los mismos.
Asegurar la calidad de la documentación operacional.
Interactuar con el resto del equipo de CX para expandir y mejorar el Customer Journey.

Requerimientos del cargo

Estudios en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Periodismo, Ingeniería en RRHH/Recursos Humanos, Psicología Organizacional, o carrera afín.
Contar con al menos 3 años de experiencia en manejo de clientes, gestión de proyectos y/o empresas de Tecnología, software o SaaS.
Dominio de Excel avanzado (excluyente) y gestión de proyectos.

Cualidades que los Rockers tenemos en común 🎈

Nos gustan las diferencias, sin embargo hay un grupo de cualidades que tod@s compartimos:

Amamos el Dinamismo: ¡Nos encanta adaptarnos y destacarnos en un entorno siempre cambiante, somos tan flexibles como el mejor acróbata! 🤸
Eternos Aprendices: Nos emociona aprender cosas nuevas y nunca dejamos de crecer. 🤓
Buscadores de Mejoras Constantes: Siempre estamos buscando formas de mejorar y crecer. ¡Estamos en constante evolución! 🤖
Maestros de la Colaboración: Valoramos enormemente el trabajo en equipo, sabiendo que juntos podemos lograr grandes cosas. 💞
Guardianes del Respeto: Tratamos a cada uno con el respeto que se merece. ¡El respeto es una prioridad intransable para nosotros! 🤝

Nuestros Beneficios 🎊

🏄🏼‍♀️ Work-Life Balance

Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en las oficinas de Chile, Perú y México.
Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
Día libre para mudanza.
Permisos de días libres sin goce de sueldo.
Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.

💖 We Care

Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
Permiso de postnatal adicional para padres.
Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.

✨ Rankmi Vibes

Dress code relajado.
Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
Ambiente relajado y multicultural.
¡Rankmi puntos para usar en nuestra tiendita! Utiliza tus puntos para canjear merch de Rankmi, eGiftCards o cursos en Udemy.

GETONBRD Job ID: 47622

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Computer provided Rankmi provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Ciudad de México (Mexico).

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