Customer Success Manager in Rankmi

Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiencias memorables.🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 320 clientes en LatAm 🌎¡Más de 1.2 millón de personas, de distintas industrias en el mundo, utilizan Rankmi día a día!

• Acompañar a su cartera de clientes durante todo su Customer Journey para que su experiencia con el producto Rankmi sea extraordinaria.
• Levantar las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones eficientes.
• Asesorar al cliente en el diseño e implementación de sus procesos de mediciones y gestión de desarrollo organizacional.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación a sus contrapartes.
• Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a los proyectos con el fin de entregar un servicio de calidad
• Configurar la plataforma del cliente para incentivar su uso
• Gestionar, hacer seguimiento y resolver los requerimientos de los clientes de su cartera
• Mantener actualizada toda la información relevante del cliente, tanto acuerdos como proyectos en las plataformas internas de Rankmi.
• Ser el responsable de la relación con el cliente externo haciendo seguimiento y manteniéndose informado de los proyectos que el cliente lleva con Rankmi en cualquier área (BI, Comercial, PA, etc).

• Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Residencia en Chile.
• Experiencia en gestión de proyectos (excluyente).
• Experiencia en gestión de clientes (excluyente).
• Excel intermedio avanzado (excluyente, se realizará test).

• Agregaría mucho valor si tuvieras experiencia en empresas de tecnología/SaaS.

🧑🏽‍💻 Blended Working, modalidad que combina trabajo remoto con asistencia a la oficina en los países donde tenemos una Chile/Perú/México (aunque en general trabajamos muuuy remoto).
🏝️ Días de vacaciones adicionales.
💸 Bono de vacaciones, bono por referidos, bono de matrimonio/unión civil, bono por nacimiento de un hij@, y bono de matrícula en marzo.
👟 Dress-code relax!
🎂 Medio día libre en tu cumpleaños, hij@s y/o cónyuge.
🚛 Día libre para cuando te toque mudanza.
🍼 Pre y post natal adicional para padres.
🧘🏽‍♀️ Permisos de días libres, sin goce de sueldo.
🕰️ Flexibilidad en horarios laborales.
🤸🏽‍♀️ Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
🗺️ Ambiente relajado y multicultural.
🚀 Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador; posibilidad de movilidad horizontal y vertical.
🙊 Y muuuuchos más que te podemos contar cuando nos conozcamos!