Ejecutivo Servicio al Cliente in Ticketplus

Closed job - No longer receiving applicants

Be the first to apply to the next job.

This job already got lots of applicants. Coach Pro gives you real-time alerts so you are the first to apply to the job you want.

Get Coach Pro

Ticketplus es una plataforma de gestión de eventos masivos que te permite crear, compartir, encontrar y asistir a conciertos, festivales, conferencias, ferias, eventos deportivos y culturales. Con hasta 400 mil entradas vendidas a diario, estamos trabajando constantemente para desarrollar y mejorar nuestras aplicaciones y servicios.

En Ticketplus, somos apasionados por la tecnología y el entretenimiento. Te invitamos a ser parte de un equipo joven y creativo, que busca afrontar grandes desafíos y entregar novedosas soluciones a la industria del entretenimiento.

Funciones del cargo

Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes vía Zendesk.
Investigar y solventar los reclamos acerca de los eventos que se estén cursando.
Lidiar con las solicitudes de devolución de productos y/o eventos.
Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de los clientes.
Brindar detalles acerca de los eventos ofrecidos y sus precios.
Mantener a los clientes informados acerca sus reclamos o sobre sus cuentas.
Realizar cambios o actualizar las cuentas de los clientes.
Ayudar a los clientes a ubicar los eventos.
Responder las preguntas y reclamos de los clientes de una manera profesional en todo momento.
En algunos casos, contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio.
Interactuar con clientes, suscriptores y público en general, así como con las distintas áreas de la empresa.

Requisitos

Disponibilidad con turnos de 5/2 incluyendo fin de semana. (5 días de trabajo y 2 de descanso)
Excelentes habilidades de comunicación
Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a los fines de informar y brindar asistencia a los clientes con sus inquietudes, preguntas, reclamos, necesidades y solicitudes.
Demostrar una personalidad amigable, a fin de interactuar de manera positiva con los clientes.
Permanecer en calma al lidiar con clientes que estén molestos.
Resolución de problemas:
- Estar en la capacidad de solventar los problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
- Ser cortés y paciente al lidiar con clientes difíciles.
Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
- Estar en la capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo en un ambiente dinámico y activo.
- Manejar tiempos de gestión ajustados sin dejar de cumplir las metas.
Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas.
Proactivo y orientado al logro.
Conocimiento de herramientas de servicio al cliente tipo Zendesk.

¿Por qué elegirnos?

En Ticketplus siempre estaremos preocupados por tu bienestar, brindándote una cultura que fomenta la felicidad, innovación e integración.

Somos una empresa que se caracteriza por ser flexible en el ámbito laboral. Creemos que el compromiso y la responsabilidad de cada uno, es clave para una buena convivencia y un ambiente sustentable.

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.