AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas💰, el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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En Agendapro, buscamos un/a Ejecutivo/a de Onboarding Senior para unirse al equipo de Customer Success México.
Serás responsable de garantizar que nuestros nuevos clientes B2B adopten exitosamente nuestra plataforma SaaS, que incluye la implementación de terminales de venta en sus operaciones.
Guiarás a los nuevos clientes desde el cierre de la venta hasta la configuración completa del sistema, asegurando una experiencia fluida, técnica y de alto impacto.
Tu misión será acelerar el "time-to-value", reducir la fricción inicial y generar una relación de confianza desde el primer día.
Dentro de tus funciones tendras que:
• Planificar y ejecutar de forma autónoma del proceso de onboarding de clientes.
• Gestionar las expectativas de los clientes durante el proceso de onboarding, asegurando una comunicación clara.
• Coordinar la implementación técnica y operativa de las terminales de venta (POS) en cada nuevo cliente.
• Desarrollar un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes en base a datos.
• Retener la cartera de clientes, anticipándose a la inactivación de cuentas y estableciendo estrategias de fidelización.
• Influir y comunicar al área de Producto con ideas para nuevos servicios, funcionalidades y/o productos para ayudar a nuestros clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de onboarding y colaborar en su implementación.
• Confeccionar informes de cumplimiento y KPIs.
• Otras responsabilidades asociadas al rol.
Buscamos personas que tengan:
• Excelentes habilidades de comunicación
• Empatía y orientación al cliente
• Capacidad de manejar responsablemente múltiples clientes en forma simultánea.
• Conocimiento del producto y todos sus complementos
• Capacidad avanzada de resolución de problemas
• Análisis y mejora continua
• 3+ años de experiencia laboral que te hayan permitido desarrollar las herramientas mencionadas anteriormente.
• Formación en administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
Lugar y forma de trabajo:
• Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Oficina ubicada en Ciudad de México, Paseo Reforma a pasos del Ángel.
• Este puesto es 100% presencial.
GETONBRD Job ID: 53953
Superpower AI
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