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Ejecutivo/a Soporte y Atención al Cliente (Plazo Fijo) in Autofact

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  Remote (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

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Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 13 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 130 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

Apply from getonbrd.com.

Funciones y responsabilidades

  • Gestionar y responder tickets de soporte con prontitud, manteniendo registros claros y consistentes.
  • Contactar proactivamente a clientes interesados en devoluciones para ofrecer soluciones y facilitar el proceso.
  • Realizar llamadas telefónicas para asesorar, clarificar dudas y guiar a los clientes.
  • Colaborar con equipos de producto y operaciones para identificar causas de incidencias y proponer mejoras en procesos y herramientas.
  • Apoyar iniciativas de mejora continua.

Descripción del puesto y perfil buscado

Buscamos un/a profesional técnico, para desempeñarse como ejecutivo/a de atención al cliente con enfoque en el proceso de devoluciones de productos. Se valorará experiencia previa en servicios de soporte técnico o atención a clientes y facilidad para trabajar en un entorno remoto y colaborativo; así como también tener conocimientos en manejo de Excel.

Competencias requeridas: buena capacidad de escucha, claridad en la comunicación escrita y verbal, habilidades organizativas, autonomía y capacidad para priorizar tareas.

La oferta considera un contrato de plazo fijo por 3 meses.

Beneficios

  • Te facilitamos un computador junto con otros implementos que necesites para armar tu home office.
  • Modalidad de trabajo 100% remoto.
  • Ropa libre (ciertos límites razonables).
  • Programa de beneficios a través de puntos para escoger lo que más te guste (ej. día de cumpleaños, capacitación, giftcard de cumpleaños, etc.).

GETONBRD Job ID: 56378

Computer provided Autofact provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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About Autofact

En Autofact, somos la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace más de 10 años para transformar la experiencia de las personas en la industria. — Autofact's full profile

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