Onboarding Partner (Implementación) in Lemontech

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En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con un fuerte foco en la industria Legal y de Servicios profesionales. Tenemos grandes desafíos, ya contamos con oficinas en Chile, Perú y México, y cada día tenemos más usuarios alrededor del mundo, en todos los países, todos los idiomas y a toda hora! Poder atender un público así de grande es, además de muy entretenido y desafiante, una gran oportunidad para crecer, aprender y desarrollarse profesionalmente.

Actualmente buscamos a una persona motivada, metódica, comprometida y súper orientada al cliente para que se una a nuestro equipo como Onboarding Partner. Será el o la responsable de garantizar que el proceso de implementación de nuestro software CaseTracking a los clientes ocurra de la manera más efectiva y en el mejor tiempo posible.

Funciones del cargo

Como Onboarding Partner, serás parte del equipo de Clientes y el/la encargado/a de asegurar la mejor experiencia frente al cliente externo, introduciéndolo y capacitándolo en el uso de la plataforma al inicio y siempre que se requiera. Trabajarás de la mano de los equipos de Customer Success y de Account Executive, y tu rol es clave ya que marcarás la primera experiencia de los clientes con nosotros.

Las principales funciones del cargo son:
- Acompañamiento y ejecución del proceso de implementación de los clientes
- Ejecución de capacitaciones
- Incentivar la usabilidad de nuestros nuevos clientes
- Acompañamiento y ejecución de proyectos de mejora

Requerimientos del cargo

- Excel intermedio
- Google Workspace
- Implementación de software
- Capacitaciones y vocación de servicio al cliente
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo
- Tener la capacidad de autogestión y ser proactivo
- Manejo efectivo de relaciones con clientes

Opcionales

- Deseable manejo de Hubspot u otro CRM, nivel usuario.

Condiciones

En Lemontech creemos en nuestro equipo. Vemos a las personas como el recurso más valioso de la empresa, por lo que nos tomamos muy en serio el encontrar a candidatos ideales que sean verdaderos team players. Nos distinguimos por ser personas talentosas, ágiles, y estamos siempre dispuestas a compartir conocimientos y a recibir nuevos miembros del equipo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Lemontech provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Lemontech offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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