Technical Support Analyst in Serempre

En Serempre estamos apostando fuertemente por la transformación digital, construyendo soluciones basadas en tecnologías de desarrollo de Drupal y otras tecnologías innovadoras de desarrollo móvil y comercio electrónico, para contribuir a la transformación de personas y empresas. Más que una empresa de desarrollo de software, intentamos ser el mejor lugar para que nuestro equipo se desarrolle, con metodologías de trabajo Scrum, dinámicas, colaborativas y agiles.

• Testing con QA manual para aplicaciones mobiles.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el comportamiento y desempeño inusual de lo celulares, trabajando directamente con ingenieros ODM, el equipo de soporte, de producto y de ingeniería.
• Colaborar con los ingenieros y el gerente para mantener la calidad de las apps.
• Estimar, priorizar y planear las pruebas para los lanzamientos.
• Verificar los nuevos dispositivos antes de que lleguen a tienda.
• Desarrollar y mantener documentación técnica, manuales, guias y articulos de conocimiento.
• Multitasking, balancear prioridades y un fuerte deseo de ayuda para resolver problemas, son características esenciales.
• Esta posición requiere de una participación de una rotación presencial (horarios extralaborales y/o fines de semana).
• Soporte y servicio al cliente con modalidad presencial es requerido.

• Aplicaciones de Android o experiencia en mobile testing.
• Una actitúd disruptiva - encontrar bugs, aumentar la seguridad y casos de UX
• Fuerte sentido de urgencia y deseo de darle excelentes respuestas iniciales y de seguimiento a los stakeholders, asi como la habilidad para tomar buenas decisiones relacionadas con escalar problemas cuando es necesario, con el fin de garantizar un servicio al cliente diferencial.
• Nivel mínimo de inglés requerido: B1+

• Se prefiere experiencia usando ADB y comandos Shell.
• Se prefieren fuertes habilidades escritas y verbales.

• Tendrás la oportunidad de ser parte de una compañía líder en la creación de productos digitales.
• Acceso a nuestro plan de beneficios: medicina prepagada (para Colombia), incentivo de productividad mensual, entre otros.