Especialista en Salesforce & Analista de Datos in LFi

Resumen del cargo:
Profesional responsable de la administración, optimización y personalización de la plataforma Salesforce, combinando estas funciones con el análisis y visualización de datos para impulsar la toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades principales

Gestión y optimización de Salesforce

• Administrar, configurar y mantener la plataforma Salesforce, incluyendo usuarios, roles, perfiles, objetos, campos y flujos de trabajo.
• Desarrollar y personalizar dashboards, reportes y automatizaciones para soportar las necesidades del negocio.
• Garantizar la integridad, calidad y seguridad de los datos en el CRM.
• Implementar mejoras y nuevas funcionalidades según los requerimientos de las áreas usuarias.
• Coordinar integraciones con otras herramientas (marketing automation, ERP, sistemas internos).

Análisis de datos e inteligencia comercial

• Extraer, depurar y procesar datos provenientes de Salesforce y otras fuentes para análisis.
• Diseñar reportes analíticos y visualizaciones (ej. Tableau, Power BI, o dentro de Salesforce) que faciliten la interpretación de métricas clave.
• Analizar patrones de comportamiento de clientes, tendencias de ventas y rendimiento de campañas.
• Proporcionar insights y recomendaciones para optimizar procesos comerciales y de marketing.
• Participar en proyectos de análisis predictivo o modelado de datos para anticipar oportunidades y riesgos.

• Pensamiento analítico y orientado a datos.
• Capacidad de comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad de la información.