UX Writer in Genesys Tecnologías de Inform. SpA

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Design / UX

Gross salary $2000 - 2300 USD/month

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Genesys Tecnologías de Inform. SpA es una empresa líder en Latinoamérica con más de 30 años de trayectoria, especializada en desarrollo de software y servicios de TI que apoyan la transformación digital de empresas en el mercado latinoamericano. Nuestra oferta se fundamenta en tecnologías avanzadas como Cloud, Data Analytics, Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Contamos con operaciones en Concepción y Santiago, donde desarrollamos proyectos de outsourcing y fábricas de desarrollo de software, proporcionando soluciones que elevan el estándar tecnológico de los negocios y promueven la innovación continua.

Responsabilidades principales del rol

Buscamos a un profesional con experiencia para diseñar e implementar el contenido y las interacciones de nuestro asistente virtual en la web, garantizando que los textos mantengan una comunicación clara, empática y coherente con el tono y estilo definidos en el manual de marca.
Sus responsabilidades principales incluyen:
  • Diseñar las respuestas y flujos conversacionales del asistente virtual para generar una experiencia interactiva intuitiva y enfocada en las necesidades del usuario.
  • Redactar y actualizar contenido educativo para la web, tales como artículos, preguntas frecuentes y guías, adaptando el lenguaje a diferentes niveles de conocimiento y audiencias.
  • Crear y revisar textos para diversos puntos de contacto digitales, incluyendo páginas web, chatbots, microcopys y mensajes in-app, asegurando siempre la consistencia con la imagen y voz de la marca.
  • Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios de diseño, desarrollo, producto y marketing para alinear el contenido con los objetivos estratégicos y la experiencia deseada para los usuarios.
  • Analizar feedback, métricas de uso y resultados de pruebas para revisar y optimizar continuamente los contenidos, mejorando su efectividad y usabilidad.

Perfil requerido y habilidades indispensables

Estamos en la búsqueda de una persona con formación universitaria en Comunicaciones, Periodismo, Publicidad, Letras o carreras afines, que cuente con al menos 3 años de experiencia comprobable en roles como UX Writer, Content Designer o Content Strategist, con un fuerte énfasis en diseño de asistentes conversacionales.
Es fundamental que la persona tenga un profundo conocimiento en UX Writing que le permita crear contenidos claros, breves y con tono adecuado, manejando efectivamente la jerarquía de la información para facilitar la comprensión del usuario.
Debe tener experiencia documentada en diseño y construcción de flujos conversacionales para chatbots o asistentes virtuales, idealmente utilizando herramientas como Dialogflow, y mostrar capacidad para desarrollar contenidos alineados con guías de estilo y manuales de marca, traduciendo conceptos técnicos o complejos en mensajes simples y accesibles.
Además, se valoran habilidades de trabajo colaborativo con distintos perfiles profesionales, pensamiento integral para entender la experiencia global del usuario, y capacidad para adaptarse y ajustar contenidos según pruebas, métricas o retroalimentación recibida.

Conocimientos y experiencia valorados

Se considerarán positivamente candidatos que posean familiaridad con sistemas de diseño (design systems) y herramientas colaborativas como Figma o Miro, dada la integración transversal con equipos de diseño y desarrollo.
Además, se valorará la experiencia con herramientas de análisis de datos de usuarios y la realización de pruebas de usabilidad para obtener insights que permitan mejorar la experiencia digital.
El haber trabajado en entornos ágiles o en equipos de desarrollo de productos digitales es otro plus, ya que facilita la colaboración eficiente y la iteración rápida de soluciones.

Ofrecemos y condiciones laborales

Ofrecemos un contrato por proyecto con una duración estimada de 6 meses, brindando estabilidad y claridad sobre las condiciones laborales en un ambiente colaborativo y dinámico.

El modelo de trabajo es híbrido, con la necesidad de asistir presencialmente al menos dos días por semana a nuestra oficina ubicada en el centro de Santiago, lo cual permite equilibrar el contacto personal con la flexibilidad del trabajo remoto.

El horario laboral es de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs.

Formamos parte de una empresa consolidada en Latinoamérica, con un equipo multidisciplinario comprometido con la innovación tecnológica y el desarrollo del talento individual y colectivo.

Health coverage Genesys Tecnologías de Inform. SpA pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Genesys Tecnologías de Inform. SpA provides a computer for your work.
Shopping discounts Genesys Tecnologías de Inform. SpA provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

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This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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UX Writer
Genesys Tecnologías de Inform. SpA • Santiago
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