GeoVictoria es una empresa tecnológica enfocada en valores y crecimiento global. Somos una multinacional que desarrolla software para RRHH y Operaciones, con un fuerte énfasis en la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos un Ingeniero de Soluciones para Clientes para unirse a nuestro equipo Enterprise y actuar como puente entre clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando experiencias excepcionales en la plataforma y contribuyendo al crecimiento de negocio en diversos países.
This job is original from Get on Board.
Funciones y responsabilidades
Actuar como experto técnico en la plataforma, garantizando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS.
Resolver problemas críticos y coordinar equipos multidisciplinarios para una respuesta rápida y eficaz.
Apoyar al equipo de KAM en cierres de ventas y en la gestión de la relación con clientes.
Analizar tickets y escalar dentro de la organización priorizando de forma adecuada.
Gestionar expectativas de clientes y brindar un servicio técnico de alto nivel, manteniendo relaciones sólidas y de confianza.
Requisitos y perfil deseado
Buscamos candidatos con experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica. Se valora conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías afines, habilidades para la resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma autónoma. Debe demostrar excelentes habilidades de relación con clientes y equipos internos, y la capacidad para priorizar y escalar casos efectivamente. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con presencia inicial en sitio durante los primeros meses y transición a un esquema híbrido en la Ciudad de México. Se valorará proactividad, orientación a resultados y talento para liderar iniciativas técnicas dentro del cliente.
Requisitos deseables
Experiencia previa en entornos Enterprise y en gestión de cuentas estratégicas. Conocimientos en integración de sistemas, APIs y herramientas de soporte técnico. Buenas habilidades de comunicación en español e inglés, orientación a la excelencia en el servicio y capacidad para trabajar con clientes de alto perfil en mercados internacionales. Auto-motivación, pensamiento crítico y capacidad para navegar en entornos dinámicos y desafiantes.
Beneficios
Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
GETONBRD Job ID: 56653
Remote work policy
Hybrid
This job is performed partly from home and partly at the office in Ciudad de México (Mexico).
Somos una empresa tecnológica orientada a valores, con una visión global, un fuerte enfoque en el crecimiento tanto a nivel empresarial como personal y comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
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