Business Operations Analyst in ICONSTRUYE

Serás responsable de impulsar la eficiencia operativa y la innovación en la organización a través del análisis de procesos, la implementación de mejoras y el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial.

Tu rol será clave para crear y optimizar agentes inteligentes, automatizar tareas críticas y potenciar la toma de decisiones con datos accionables. Actuarás como conector estratégico entre la operación diaria y los objetivos del negocio, aportando estructura, visión y herramientas tecnológicas que permitan una ejecución ágil, alineada y de alto impacto.

Algunas de tus responsabilidades:

• Analizar los procesos operativos existentes para detectar ineficiencias y oportunidades de mejora continua.
• Diseñar e implementar soluciones que optimicen la eficiencia, escalabilidad y sostenibilidad de las operaciones.
• Definir, monitorear y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) tanto operativos como estratégicos.
• Colaborar de forma transversal con distintas áreas de la organización, asegurando la alineación entre las operaciones diarias y los objetivos del negocio.
• Desarrollar dashboards y reportes que faciliten la toma de decisiones basadas en datos confiables y oportunos.
• Liderar y gestionar proyectos operativos clave, incluyendo iniciativas de automatización, expansión o transformación de procesos.
• Administrar y realizar análisis sobre herramientas operativas y de gestión como Zendesk, Hubspot, Jira, Metabase, entre otras, para potenciar su uso estratégico.