Customer Success Trainee 🤩 in Rankmi

En Rankmi creemos que es primordial para el éxito de los procesos de los clientes, que exista una piedra transversal de apoyo.. Si te autodefines como una persona analítica, con gustito por relacionarse con clientes, perfeccionista, sec@ en excel y uso de tecnologías y con una gran lógica para entender la vida de la A a la Z, este es el trabajo para ti. El Customer Success es el responsable de trabajar de manera transversal en Customer Success, entendiendo la operación interna del cliente para asesorar, comunicar, enseñar y configurar la plataforma para su uso óptimo.

Funciones del cargo:

• Realizar análisis de BBDD enviadas por nuestros clientes y realizar reportes.
• Participar en la revisión de la calidad de los procesos.
• Apoyar en el asesoramiento a los clientes y a tu equipo sobre las mejoras prácticas de implementación de los productos Rankmi.
• Apoyar a los Customer Success Managers en la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos de los clientes de su cartera.
• Apoyar a los Customer Success Managers en mantener actualizada la información del cliente y su procesos en nuestros sistemas de gestión internos (ClientSuccess, Youtrack, etc.)
• Realizar las actualizaciones en la plataforma solicitadas por nuestros clientes.
• Apoyar a los Customer Success Manager, en la comunicación constante con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.