Ingeniero de Procesos in Apiux Tecnología

Gestión diaria de las actividades involucradas en el servicio, realizadas con prácticas ágiles, propias de la empresa contratada y que faciliten la visualización del avance del proyecto.

Entrevistas con stakeholders para la validación de modelos AS-IS.

Llenado de matriz SIPOC del proceso involucrado

Definición de proceso TO-BE con mejoras propuestas

Validación de las propuestas hacia los Stakeholders con presentaciones formales.

Entrega de un resumen ejecutivo con detalle de las mejoras posibles al proceso, hallazgos y riesgos encontrados. Acompañamiento en la implementación: Capacitaciones y apoyo a usuarios impactados para asegurar la adherencia al nuevo proceso.

Toda documentación debe ser realizada en nuestra plataforma de gobierno de procesos (ARIS)

Búsqueda de soluciones en el ecosistema en el caso de no contar con la capacidad de manera interna. Levantamiento y validación de proceso AS-IS estructurados y no estructurados, describiendo: objetivos del proceso, KPIs asociados a los objetivos, cadena de valor del proceso completo, roles involucrados (matriz RACI), unidades organizacionales, sistemas, datos de entrada, datos de salida, documentos involucrados, reglas de negocio, descripciones de las tareas, y datos estadísticos de cada una de las tareas involucradas (tiempos de ciclo, de espera, de setup, reprocesos, SLA u OLAs comprometidos).