Sub Gerente Consultoría SAP Business One in Springs Digital

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Santiago (temporarily remote) | Senior | Full time | Operations / Admin

Salary: $2600 - 2800 USD/month

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En Commerce Technologies SpA estamos buscando a nuestro próximo Sub-Gerente de Consultoría y Soporte SAP Business One, para que forme parte de nuestro equipo.
Será responsable de liderar el equipo de consultoria y soporte para proporcionar un excelente servicio al cliente.
Buscamos profesionales dinámicos, apasionados por los desafíos, que busque un lugar para trabajar con excelente clima laboral y que quiera aportar con la colaboración, la agilidad y la eficiencia. Que se familiarice con facilidad con la tecnología con la que contamos, con alta capacidad de aprender rápido y, a buscar e implementar acciones que involucren algún soporte tecnológico. Queremos que nos sorprendas.

Funciones del cargo

Coordinarás la dirección y gestión de los proyectos de consultoría para lograr una exitosa implementación de los sistemas, y liderarás el equipo de soporte técnico de cara a nuestros clientes. Desarrollarás planes de proyecto de implementación de los sistemas y soporte, garantizarás la disponibilidad y asignación de recursos, y entregarás los servicios en tiempo, calidad dentro del alcance y presupuesto.

Dentro de las principales funciones se encuentran:

  • Liderar la implementación de los sistemas y modelamiento de procesos.
  • Utilizar metodologías ágiles para la gestion de los proyectos de consultoría de sistemas.
  • Coordinar con el área comercial para definir los alcances del proyecto, coordinando con los recursos internos y terceros para la ejecución de los proyectos.
  • Garantizar la disponibilidad y asignación de recursos
  • Desarrollar un plan de proyecto detallado para realizar un seguimiento y permitir asegúrarse que todos los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance y presupuesto.
  • Implementar, liderar y organizar la mesa de ayuda, generando un alto estándar de atención al cliente.
  • Utilice técnicas de verificación adecuadas para gestionar los cambios en el alcance, el cronograma y los costos del proyecto.
  • Medir el desempeño del proyecto, mesa de ayuda y su equipo de trabajo.
  • Informar y escalar a la dirección según sea necesario
  • Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
  • Proporcionar feedback de clientes a las células de producto.
  • Realizar la gestión de riesgos para minimizar los riesgos del proyecto.
  • Crear y mantener documentación completa del proyecto

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona que se destaque en servicio al cliente, con excelentes capacidades de comunicación, con aptitud para solucionar problemas y habilidad para motivar al equipo y lograr objetivos específicos.
Dentro de los conocimientos y/o requerimientos fundamentales se encuentran:

  • Experiencia minima de 5 años liderando proyectos de implementación de sistemas
  • Experiencia en SAP Business One, modelando, definiendo y mejorando procesos de negocios.
  • Excelentes habilidades de comunicación interna
  • Habilidades en la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Conocimientos deseables

Sería un plus a tu postulación si tienes:

  • Certificación PMP(PMI) / Scrum Master
  • Certificación consultor SAP Business One
  • Experiencia de trabajo en productos digitales de pequeña y mediana escala.

Conditions

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Commerce Technologies SpA gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

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About Springs Digital

Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a llevar sus negocios en crecimiento al siguiente nivel. Nos movemos rápido y perseguimos la visión de la empresa: hacer que el e-commerce sea mejor, para todos. — Springs Digital's full profile

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