Trainee Services Operations Executive in Destacame

Closed job - No longer receiving applicants

Destácame es una plataforma web cuyo fin es ayudar a las personas a entender sus finanzas y acceder a productos financieros de acuerdo con su realidad. En ese sentido aumentamos las probabilidades de las personas de acceder a un crédito o de poder pagar una deuda morosa, reduciendo el estrés de lidiar con el sistema financiero. Destácame fue lanzada en 2015 y actualmente opera en Chile y México ayudando a más de 3.000.000 usuarios, número que crece alrededor de 80.000 al mes. Somos un equipo de 90 personas que trabaja día a día implementando nuevos servicios y realizando constantes cambios para que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible dentro de la plataforma.

¿Qué Buscamos?

¿Te has topado con alguien en dificultades y te es imposible mirar hacia el lado? o ¿te ha pasado que no aguantas las ganas de ayudar a otros cuando los ves complicados con un tema? 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

Si te apasiona utilizar tus conocimientos para apoyar y acompañar a otros, y tienes ganas de ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero, tal vez eres las persona indicada para unirte a nuestro equipo de User Success! 💙🙌🏼

Buscamos personas motivadas, alegres y muy empáticas, responsables, comprometidas y proactivas, con gusto por trabajar en equipo, en un ambiente joven y diverso.

¿Qué tendrás que hacer?

📞 Llamar o escribirle a nuestros usuarios para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada y muy cercana.
💻 Responder e-mails y chat para entregar asesoría, acompañamiento y resolver consultas.
🔎 Solucionar cualquier problema que tengan los usuarios, con respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
🤓 Trabajar en conjunto con otras áreas de Destácame y las instituciones financieras asociadas a nuestra plataforma, para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuarios.
✍️ Recopilar información diaria y/o semanalmente para conocer mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes de las personas.
📊 Guiar tu trabajo realizando y analizando encuestas de satisfacción a los usuarios, para mejorar nuestra propuesta de valor como área.

Requisitos

• Formación técnica profesional o universitaria.
• Manejo intermedio Excel.
• Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes Full Time.

Está súper si tienes:

• Conocimientos del sistema financiero chileno (no es excluyente)
• Experiencia en atención al cliente (no es excluyente)

¿Qué ofrecemos?

- A partir del tercer año, puedes sumar una cuarta semana de vacaciones! 🌴
- Tenemos un Plan de Capacitación recién estrenado donde cofinanciamos el perfeccionamiento que necesitas para desarrollarte profesionalmente en el equipo! 📕
- Flexibilidad para trámites personales, creemos que el trabajo se puede acomodar a la realidad 😉
- Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎈
- Presupuesto para una salida mensual con tu área y otras áreas, lo queremos pasar bien! 🍺
- Hacemos concursos y juegos, también talleres temáticos que se van proponiendo según los intereses del equipo 🧩
- Estaremos trabajando 100% remoto al menos todo el 2021. Si volvemos a la oficina algún día será en modalidad mixta (oficina y home office) 💻
- Trabajamos con tenida informal, olvídate del dress code! 🙌
- La oficina sigue disponible para quienes necesitan un espacio de trabajo. Tenemos snacks de frutas y cervezas! 🍊🍻
- Y más!

Salario: $550.000/mes (3 meses), $600.000/mes al pasar a indefinido.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Destacame pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Destacame provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Destacame gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Destacame offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

Life's too short for bad jobs.
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