Destácame es una plataforma web cuyo fin es ayudar a las personas a entender sus finanzas y acceder a productos financieros de acuerdo con su realidad. En ese sentido aumentamos las probabilidades de las personas de acceder a un crédito o de poder pagar una deuda morosa, reduciendo el estrés de lidiar con el sistema financiero. Destácame fue lanzada en 2015 y actualmente opera en Chile y México ayudando a más de 3.000.000 usuarios, número que crece alrededor de 80.000 al mes. Somos un equipo de 90 personas que trabaja día a día implementando nuevos servicios y realizando constantes cambios para que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible dentro de la plataforma.
¿Te has topado con alguien en dificultades y te es imposible mirar hacia el lado? o ¿te ha pasado que no aguantas las ganas de ayudar a otros cuando los ves complicados con un tema? 🙋🏻♀️🙋🏻♂️
Si te apasiona utilizar tus conocimientos para apoyar y acompañar a otros, y tienes ganas de ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero, tal vez eres las persona indicada para unirte a nuestro equipo de User Success! 💙🙌🏼
Buscamos personas motivadas, alegres y muy empáticas, responsables, comprometidas y proactivas, con gusto por trabajar en equipo, en un ambiente joven y diverso.
📞 Llamar o escribirle a nuestros usuarios para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada y muy cercana.
💻 Responder e-mails y chat para entregar asesoría, acompañamiento y resolver consultas.
🔎 Solucionar cualquier problema que tengan los usuarios, con respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
🤓 Trabajar en conjunto con otras áreas de Destácame y las instituciones financieras asociadas a nuestra plataforma, para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuarios.
✍️ Recopilar información diaria y/o semanalmente para conocer mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes de las personas.
📊 Guiar tu trabajo realizando y analizando encuestas de satisfacción a los usuarios, para mejorar nuestra propuesta de valor como área.
• Formación técnica profesional o universitaria.
• Manejo intermedio Excel.
• Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes Full Time.
Está súper si tienes:
• Conocimientos del sistema financiero chileno (no es excluyente)
• Experiencia en atención al cliente (no es excluyente)
- A partir del tercer año, puedes sumar una cuarta semana de vacaciones! 🌴
- Tenemos un Plan de Capacitación recién estrenado donde cofinanciamos el perfeccionamiento que necesitas para desarrollarte profesionalmente en el equipo! 📕
- Flexibilidad para trámites personales, creemos que el trabajo se puede acomodar a la realidad 😉
- Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎈
- Presupuesto para una salida mensual con tu área y otras áreas, lo queremos pasar bien! 🍺
- Hacemos concursos y juegos, también talleres temáticos que se van proponiendo según los intereses del equipo 🧩
- Estaremos trabajando 100% remoto al menos todo el 2021. Si volvemos a la oficina algún día será en modalidad mixta (oficina y home office) 💻
- Trabajamos con tenida informal, olvídate del dress code! 🙌
- La oficina sigue disponible para quienes necesitan un espacio de trabajo. Tenemos snacks de frutas y cervezas! 🍊🍻
- Y más!
Salario: $550.000/mes (3 meses), $600.000/mes al pasar a indefinido.
Temporarily remote during COVID-19
Position is remote only during COVID-19-related restrictions.