Ejecutivo de Operaciones in Destacame

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En Destácame somos un grupo de personas ayudando a otras personas a través de nuestra plataforma gratuita, orientada a brindar soluciones financieras. Queremos seguir empoderando a las personas e impactando de forma positiva sus vidas, acompañándolas con nuestras herramientas digitales para que entiendan, ordenen y planifiquen sus finanzas, y así puedan lograr sus metas en la vida 🤩.

Nuestro compromiso inició en 2015 guiados por nuestros valores #Colaboración #Motivación #Innovación #Excelencia #GetShitDone. Hemos construido un espacio colaborativo, lleno de alegría, con personas de diferentes partes del mundo y con un propósito común: acompañar a las personas a alcanzar su bienestar financiero 🙌🏼. Porque no solo buscamos hacer nuestro trabajo, sino también pasarlo bien mientras lo hacemos. Actualmente estamos en Chile y México ayudando a más de 4MM usuarios, número que crece alrededor de +100.000 al mes.

¿Qué Buscamos?

Si te apasiona utilizar tus conocimientos para apoyar y acompañar a otros, y tienes ganas de ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero, tal vez eres las persona indicada para unirte a nuestro equipo de User Success! 💙🙌🏼

Buscamos personas motivadas, alegres y muy empáticas, responsables, comprometidas y proactivas, con gusto por trabajar en equipo, en un ambiente joven y diverso.

¿Qué tendrás que hacer?

📞 Llamar o escribirle a nuestros usuari@s para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada y muy cercana, que apoye a la conversión de los productos crediticios de Destácame.
💻 Responder e-mails y chat para entregar asesoría, acompañamiento y resolver consultas
💵 Validar renta, conciliar pagos, realizar transferencias y actualizar solicitudes
Realizar gestión de recaudación y cobranza por distintos canales, dejando registro de las interacciones con usuarios, para su posterior análisis.
🔍 Solucionar cualquier problema o reclamo que tengan los usuari@s respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
🤓Trabajar en conjunto con otras áreas de Destácame y las instituciones financieras asociadas a nuestra plataforma, para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuari@s.
📊 Recopilar y analizar información diaria y/o semanalmente para conocer mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes de las personas.
🙋🏻‍♀️ Guiar tu trabajo realizando y analizando encuestas de satisfacción a los usuari@s para mejorar nuestra propuesta de valor como área.
🧐 Conocer la experiencia de los usuari@s en la plataforma, haciendo testeo de productos y servicios para levantar oportunidades de mejora o incidencias.
📓 Mantener constante investigación y educación autodidacta sobre el sistema financiero chileno.

Requisitos

• Formación técnica profesional o universitaria (finanzas, comunicación, comercial, administración)
• Entre 1 a 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente
• Manejo intermedio de Excel y Google docs.
• Buena redacción, ortografía y dicción.
• Habilidad analítica y relacional
• Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes Full Time.

Está súper si tienes:

• Conocimientos del sistema financiero chileno (no es excluyente)

¿Qué ofrecemos?

- Te damos 5 días extra de vacaciones y a partir del tercer año te damos 5 más. Tendrás 10 días extras a los legales! 🌴
- Tenemos un Plan de Capacitación recién estrenado donde cofinanciamos el perfeccionamiento que necesitas para desarrollarte profesionalmente en el equipo! 📕
- Flexibilidad para trámites personales, creemos que el trabajo se puede acomodar a la realidad 😉
- Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎈
- Presupuesto para una salida mensual con tu área y otras áreas, lo queremos pasar bien! 🍺
- Hacemos concursos y juegos, también talleres temáticos que se van proponiendo según los intereses del equipo 🧩
- Estaremos trabajando 100% remoto al menos todo el 2022. Si volvemos a la oficina será en modalidad mixta 💻
- Trabajamos con tenida informal, olvídate del dress code! 🙌
- La oficina sigue disponible para quienes necesitan un espacio de trabajo. Tenemos snacks de frutas y cervezas! 🍊🍻
- Y más!

$585.000/mes líquido (3 meses), $630.000/mes líquido al pasar a indefinido

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Health coverage Destacame pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Destacame provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Destacame gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Destacame offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

Life's too short for bad jobs.
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