Calidad Cloud

Analista Soporte TI in Calidad Cloud

FULL_TIME

Santiago (Chile) — Full time

Customer Support | Semi Senior

Apply now Calidad Cloud is actively checking this job

Calidad Cloud es un software de gestión de calidad utilizado por más de 2500 proyectos correspondientes a 90+ empresas en Latinoamérica, que permite controlar los procesos constructivos y de terminaciones en obras de construcción. Somos pioneros en la incorporación de tecnologías en obras de construcción.

Estamos en proceso de consolidación en la expansión internacional en Latinoamérica y desarrollando nuevas herramientas para apoyar la gestión y mejorar la calidad en los procesos constructivos.

Con mas de 8 años de experiencia en el rubro de la construcción nuestros clientes confían en nuestras soluciones y apoyo a su gestión de calidad y programación de obra, desarrollando tecnologías innovadoras.

Funciones del cargo

  • Conocer y colaborar en el área de servicio y soporte a cliente, a través de herramientas de gestión colaborativas.
  • Brindar soporte a clientes en temas funcionales y operacionales.
  • Aplicar la metodología y procedimientos establecidos y asegurar la calidad, lineamientos y controles de los procesos en los que participa.
  • Analizar incidencias y resolverlas, o derivarlas al área de Desarrollo cuando corresponde.
  • Solucionar inconvenientes o problemas que tengan los usuarios, con respecto a nuestra plataforma.
  • Realizar reportes o informes sobre necesidades, problemas o dudas más comunes, proponiendo mejoras de ser necesario.
  • Desarrollar herramientas o mejoras en los procesos que permitan optimizar la atención a los clientes.

Requerimientos del cargo

  • Estudios: Universitarios
  • Carreras: Ingeniería informática, Ingeniería Ejecución informática, Analista Programador
  • Experiencia laboral: 1 a 3 años. En área de Desarrollo de Software y atención a clientes.
  • Conocimientos técnicos en: Software de gestión de ticket/clientes, conocimientos en programación web (PHP, CSS, Javascript), base de datos (SQL), software de control de versiones.
  • Excelentes habilidades de comunicación con clientes, tanto escritas como verbales.

Opcionales

  • Capacidad de trabajo en equipo, proactividad, apertura al aprendizaje, orientación a resultados, capacidad analítica, calidez, cumplimiento de estándares, planificación.
  • Ingléslectura y escritura nivel básico.
  • Conocimiento en Zendesk

Beneficios

Somos un equipo joven y con mucha experiencia y compañerismo. Creemos firmemente en que el esfuerzo colaborativo, nuevas ideas y trabajo en equipo son la clave del éxito individual y colectivo.

  • Disfrutar cada día con tus tareas y desafíos
  • Sin horarios rígidos y viernes trabajo libre
  • Bono de almuerzo e incentivos por logros
  • Bicicletero privado
  • Sueldo acorde con el mercado.
  • La posibilidad de integrarse a un equipo innovador y a una empresa de proyección internacional.
  • Ambiente de trabajo participativo y libre de jefaturas de “cuello y corbata”.
  • Bono de alimentación.

* Sueldo puede variar según experiencia comprobable

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Calidad Cloud offers beverages and snacks for free consumption.

About Calidad Cloud

Calidad Cloud es un software de gestión de calidad utilizado por más de 600 proyectos correspondientes a 70+ empresas en Latino América, que permite controlar los procesos constructivos y de terminaciones en obras de construcción. — Calidad Cloud's full profile

Apply Calidad Cloud is actively checking this job