Customer Success Manager in Rankmi

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Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiencias memorables.🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 320 clientes en LatAm 🌎¡Más de 1.2 millón de personas, de distintas industrias en el mundo, utilizan Rankmi día a día!

Funciones del cargo 😎

  • Acompañar a su cartera de clientes durante todo su Customer Journey para que su experiencia con el producto Rankmi sea extraordinaria.
  • Levantar las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones eficientes.
  • Asesorar al cliente en el diseño e implementación de sus procesos de mediciones y gestión de desarrollo organizacional.
  • Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación a sus contrapartes.
  • Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a los proyectos con el fin de entregar un servicio de calidad
  • Configurar la plataforma del cliente para incentivar su uso
  • Gestionar, hacer seguimiento y resolver los requerimientos de los clientes de su cartera
  • Mantener actualizada toda la información relevante del cliente, tanto acuerdos como proyectos en las plataformas internas de Rankmi.
  • Ser el responsable de la relación con el cliente externo haciendo seguimiento y manteniéndose informado de los proyectos que el cliente lleva con Rankmi en cualquier área (BI, Comercial, PA, etc).

Requerimientos del cargo 🤟🏻

  • Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
  • Residencia en Chile.
  • Experiencia en gestión de proyectos (excluyente).
  • Experiencia en gestión de clientes (excluyente).
  • Excel intermedio avanzado (excluyente, se realizará test).

Nice to have ✨

  • Agregaría mucho valor si tuvieras experiencia en empresas de tecnología/SaaS.

Condiciones 🤩

🧑🏽‍💻 Blended Working, modalidad que combina trabajo remoto con asistencia a la oficina en los países donde tenemos una Chile/Perú/México (aunque en general trabajamos muuuy remoto).
🏝️ Días de vacaciones adicionales.
💸 Bono de vacaciones, bono por referidos, bono de matrimonio/unión civil, bono por nacimiento de un hij@, y bono de matrícula en marzo.
👟 Dress-code relax!
🎂 Medio día libre en tu cumpleaños, hij@s y/o cónyuge.
🚛 Día libre para cuando te toque mudanza.
🍼 Pre y post natal adicional para padres.
🧘🏽‍♀️ Permisos de días libres, sin goce de sueldo.
🕰️ Flexibilidad en horarios laborales.
🤸🏽‍♀️ Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
🗺️ Ambiente relajado y multicultural.
🚀 Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador; posibilidad de movilidad horizontal y vertical.
🙊 Y muuuuchos más que te podemos contar cuando nos conozcamos!

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile, Peru, Mexico or Colombia.

About Rankmi

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Nos encanta trabajar con personas innovadoras, creativas y que siempre estén desafiando los límites. ¡Revisa a continuación las oportunidades que tenemos para ti! — Rankmi's full profile

Customer Success Manager
Rankmi •   Remote (Chile, Peru, Mexico or Colombia)
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