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Lemontech

Customer Engagement Specialist in Lemontech

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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En Lemontech desarrollamos soluciones SaaS que están revolucionando la forma en que los equipos legales trabajan en Latinoamérica. Actualmente impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales, entregando herramientas que potencian su eficiencia y simplifican su gestión diaria. Nuestra misión es modernizar el mundo legal mediante la digitalización, optimización de procesos y tecnología avanzada, contribuyendo a un sistema judicial más moderno y justo.

Buscamos un Customer Engagement Specialist para asegurar un onboarding excepcional. Este rol acompaña desde la preventa hasta la implementación, configurando pruebas de concepto, liderando capacitaciones y asegurando la correcta adopción del producto. Si te motivan los desafíos, te gusta el trabajo consultivo y quieres fidelizar desde el minuto uno, este es tu espacio ✨

Apply directly at getonbrd.com.

Funciones clave

  • 🔑 Preventa técnica: Crearás pruebas de concepto para nuevos clientes.
  • 🔑 Onboarding: Liderarás la implementación del producto de forma guiada.
  • 🔑 Capacitación: Enseñarás a usuarios clave cómo sacar provecho a la plataforma.
  • 🔑 Seguimiento de métricas: Asegurarás engagement, uso inicial y satisfacción.
  • 🔑 Registro de información: Documentarás el proceso en CRM para seguimiento.

Requisitos del cargo

  • 📈 1-3 años de experiencia en áreas de clientes como Onboarding, Implementación, Customer Success u otros roles similares en compañías SaaS o implementación de software
  • 💬 Habilidades comunicacionales y orientación a la experiencia del cliente
  • 📊 Conocimiento de KPIs como churn, CSAT y SLA de onboarding, entre otros
  • 📊 Familiaridad con CRM y plataformas de marketing digital

Conocimientos técnicos

  • ✨ Onboarding de clientes: Conocimiento de mejores prácticas de incorporación y experiencia del cliente
  • ✨ CRM y herramientas digitales: Experiencia usando plataformas de seguimiento
  • ✨ Análisis y carga de datos: Capacidad para limpiar y estructurar información

¡Conoce algunos de nuestros beneficios!

🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.

Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟

GETONBRD Job ID: 54383

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Health coverage Lemontech pays or copays health insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Lemontech offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
Parental leave over legal Lemontech offers paid parental leave over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

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Empresa SaaS (Software as a Service) líder a nivel LATAM en el rubro Legaltech. — Lemontech's full profile

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