Trainee Services Operations Executive in Destacame.cl

FULL_TIME

Santiago (temporarily remote) | No experience required | Full time | Customer Support

97 applications
Replies between 9 and 19 days
Last checked today
En Destácame somos un grupo de personas ayudando a otras personas a través de nuestra plataforma gratuita, orientada a brindar soluciones financieras. Queremos seguir empoderando a las personas e impactando de forma positiva sus vidas, acompañándolas con nuestras herramientas digitales para que entiendan, ordenen y planifiquen sus finanzas, y así puedan lograr sus metas en la vida 🤩.
Nuestro compromiso inició en 2015 guiados por nuestros valores #Colaboración #Motivación #Innovación #Excelencia #GetShitDone. Hemos construido un espacio colaborativo, lleno de alegría, con personas de diferentes partes del mundo y con un propósito común: acompañar a las personas a alcanzar su bienestar financiero 🙌🏼. Porque no solo buscamos hacer nuestro trabajo, sino también pasarlo bien mientras lo hacemos. Actualmente estamos en Chile y México ayudando a más de 4MM usuarios, número que crece alrededor de +100.000 al mes.

¿Qué Buscamos?

¿Te has topado con alguien en dificultades y te es imposible mirar hacia el lado? o ¿te ha pasado que no aguantas las ganas de ayudar a otros cuando los ves complicados con un tema? 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️
Si te apasiona utilizar tus conocimientos para apoyar y acompañar a otros, y tienes ganas de ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero, tal vez eres las persona indicada para unirte a nuestro equipo de User Success! 💙🙌🏼
Buscamos personas motivadas, alegres y muy empáticas, responsables, comprometidas y proactivas, con gusto por trabajar en equipo, en un ambiente joven y diverso.

¿Qué tendrás que hacer?

📞 Llamar o escribirle a nuestros usuari@s para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada y muy cercana.
💻 Responder e-mails y chat para entregar asesoría, acompañamiento y resolver consultas.
🔎 Solucionar cualquier problema o reclamo que tengan los usuari@s respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
🤓 Trabajar en conjunto con otras áreas de Destácame y las instituciones financieras asociadas a nuestra plataforma, para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuari@s.
✍️ Recopilar y analizar información diaria y/o semanalmente para conocer mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes de las personas.
📊 Guiar tu trabajo realizando y analizando encuestas de satisfacción a los usuari@s para mejorar nuestra propuesta de valor como área.
Conocer la experiencia de los usuari@s en la plataforma, haciendo testeo de productos y servicios para levantar oportunidades de mejora o incidencias.
Mantener constante investigación y educación autodidacta sobre el sistema financiero chileno.

Requisitos

• Formación técnica profesional o universitaria.
• Manejo intermedio Excel.
• Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes Full Time.
Está súper si tienes:
• Conocimientos del sistema financiero chileno (no es excluyente)
• Experiencia en atención al cliente (no es excluyente)

¿Qué ofrecemos?

- Te damos 5 días extra de vacaciones y a partir del tercer año te damos 5 más. Tendrás 10 días extras a los legales! 🌴
- Tenemos un Plan de Capacitación recién estrenado donde cofinanciamos el perfeccionamiento que necesitas para desarrollarte profesionalmente en el equipo! 📕
- Flexibilidad para trámites personales, creemos que el trabajo se puede acomodar a la realidad 😉
- Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎈
- Presupuesto para una salida mensual con tu área y otras áreas, lo queremos pasar bien! 🍺
- Hacemos concursos y juegos, también talleres temáticos que se van proponiendo según los intereses del equipo 🧩
- Estaremos trabajando 100% remoto al menos todo el 2022. Si volvemos a la oficina será en modalidad mixta 💻
- Trabajamos con tenida informal, olvídate del dress code! 🙌
- La oficina sigue disponible para quienes necesitan un espacio de trabajo. Tenemos snacks de frutas y cervezas! 🍊🍻
- Y más!
$550.000/mes (3 meses), $600.000/mes al pasar a indefinido.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Destacame.cl pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Destacame.cl provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Destacame.cl gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Destacame.cl offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About Destacame.cl

En Destácame buscamos ayudar a las personas a mejorar sus posibilidades de acceso a créditos con mejores condiciones y beneficios, a través del desarrollo de servicios digitales. — Destacame.cl's full profile

Trainee Services Operations Executive
Destacame.cl • Santiago (temporarily remote)