Ingeniero de Soporte I in MicroeXpertos.com

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El cargo integrará el equipo de Soporte de la empresa, que tiene como responsabilidad principal ser la contraparte humana y técnica de primer nivel con nuestros clientes, resolviendo las dudas o problemas que se pudieran suscitar durante la explotación de nuestros productos. Para ello, el equipo dispone de herramientas y procesos que le permiten el análisis y resolución eficiente y efectiva de las situaciones, con el acento en la calidad y la cordialidad en la atención.

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Funciones del cargo de Ingeniero de Soporte I

Atender, resolver y registrar las distintas problemáticas o dudas que ingresen desde los clientes a través de los canales de comunicación establecidos, con relación al uso y explotación de nuestros productos.
Aportar en el monitoreo y resolución de problemas técnicos.
Colaborar con las demás áreas de la compañía en el análisis y resolución de problemas o incidentes internos.
Colaborar con las demás áreas de la compañía en el análisis y obtención de información relevante para la gestión.
Colaborar en los proyectos de mejora de la gestión interna del área.

Requerimientos del cargo de Ingeniero de Soporte I

Generales
· Orientación al cliente
· Trabajo en equipo
· Habilidades de comunicación
· Responsabilidad
· Inglés nivel medio (lectura)

Específicos avanzados
· MS-SQL Server
· T-SQL
· SSMS
· MS-EXCEL
· MS Office 365 (Teams, Outlook, Word, etc.)

Específicos generales
· Azure-DevOps

Requerimientos Opcionales del cargo de Ingeniero de Soporte I

Generales

· Autonomía

· Proactividad

· Habilidades sociales y manejo de situaciones de conflicto

Específicos avanzados

· Lenguajes de programación .Net (VB.NET, C#)

· Powershell

· Windows Server, 11, 10

· Uso de IA (ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot)

Específicos generales

· Postman

· Elastic search

· FastReport

· Zabbix

· Docker

Condiciones

· Salario de acuerdo al mercado

· Desarrollo y mejora continua

· Equipo de trabajo sólido y grato ambiente laboral

GETONBRD Job ID: 53560

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