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GeoVictoria

Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes Clave in GeoVictoria

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Senior | Full time | Technical Support

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GeoVictoria es una empresa tecnológica multinacional que desarrolla software para RRHH y Operaciones con un fuerte enfoque en valores como la diversidad, el mérito y la humildad. Su visión global busca el crecimiento tanto empresarial como personal y la satisfacción de sus clientes en cada país donde opera. La compañía valora un ambiente laboral horizontal y diverso, promoviendo el talento individual y el aporte de ideas. El equipo Enterprise, al que se sumará este Ingeniero de Soporte Técnico para Clientes Clave, es una de las áreas más estratégicas de la empresa, encargada de brindar soporte técnico especializado a clientes estratégicos y asegurar experiencias excepcionales con la plataforma de GeoVictoria.

Originally published on getonbrd.com.

¿Qué harás en este rol?

  • Ser el experto técnico en la plataforma, asegurando que los clientes aprovechen al máximo las soluciones tecnológicas.
  • Resolver problemas críticos, coordinando equipos multidisciplinarios para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
  • Apoyar técnicamente al equipo de KAM (Key Account Management) en el cierre de ventas y en la gestión continua de clientes.
  • Analizar y escalar tickets dentro de la organización, asegurando la correcta priorización y atención adecuada.
  • Actuar como líder interno en la relación con clientes clave, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico de alta calidad.

Lo que buscamos en ti

  • Experiencia previa en soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
  • Conocimiento y familiaridad en desarrollo de software.
  • Dominio técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
  • Habilidades sólidas para la resolución autónoma de problemas.
  • Excelentes capacidades para gestionar relaciones con clientes y colaborar con equipos internos.
  • Capacidad para priorizar, analizar y escalar casos dentro de la organización de manera eficiente.
  • Disponibilidad para trabajar bajo una modalidad híbrida.
Valoramos en ti la pasión por la tecnología y el compromiso con el servicio al cliente, habilidades de comunicación efectivas y la proactividad para anticipar y resolver problemas con autonomía. Además, buscamos una persona que comparta los valores de GeoVictoria: felicidad, honestidad, humildad y hambre de crecimiento personal y profesional.

Deseables pero no obligatorios

  • Experiencia previa trabajando en el sector de Software para RRHH y Operaciones.
  • Conocimiento avanzado en herramientas y metodologías de gestión de proyectos.
  • Experiencia en la coordinación y liderazgo de equipos técnicos.
  • Conocimiento de inglés técnico para comunicación con clientes internacionales.
  • Capacidad para aportar ideas innovadoras para mejorar los procesos de soporte técnico y la experiencia del cliente.

Beneficios

  • Vestimenta libre para que puedas ser tú mismo.
  • Medio día libre en tu cumpleaños para que puedas celebrar en grande.
  • Cultura empresarial horizontal que impulsa tu crecimiento profesional basado en el mérito.
  • Eventos periódicos para celebrar el cumplimiento de metas trimestrales, actividades de team building y más, en todas las oficinas globales.
  • Oficina pet friendly para que puedas compartir el día con tu mascota.
  • Disponibilidad de café, té y fruta en la oficina para mantener tu energía.
  • Afiliación a Caja Los Andes, sumando beneficios de seguridad social.
¡Únete a un equipo diverso y talentoso y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

GETONBRD Job ID: 54804

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Computer provided GeoVictoria provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks GeoVictoria offers beverages and snacks for free consumption.

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Somos una empresa tecnológica orientada a valores, con una visión global, un fuerte enfoque en el crecimiento tanto a nivel empresarial como personal y comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. — GeoVictoria's full profile

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