En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!
¿A quién buscamos?
Nuestr@ próxim@ IT Support será responsable de brindar soporte técnico eficiente y proactivo a todos los colaboradores de la organización, asegurando la continuidad de las operaciones a través de la gestión integral del ciclo de vida de los equipos informáticos.
Apply from getonbrd.com.
Gestión de Dispositivos y Usuarios
- Enrolamiento y configuración de equipos: Preparar y configurar computadores nuevos (macOS, Windows, Linux) utilizando JumpCloud para asegurar que cumplan con las políticas de seguridad y configuraciones internas.
- Gestión del ciclo de vida: Deshabilitar y dar de baja los equipos de usuarios que dejan la organización, asegurando la eliminación segura de datos y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Creación de usuarios: Administrar las cuentas de usuario en JumpCloud, asignando los permisos y accesos necesarios a las herramientas de trabajo.
Soporte Técnico
- Soporte de primer y segundo nivel: Atender las solicitudes de soporte de los colaboradores a través de diferentes canales (tickets, chat, presencial), resolviendo problemas relacionados con hardware, software y acceso a sistemas.
- Resolución de problemas de acceso: Diagnosticar y solucionar fallos de acceso a aplicaciones, plataformas de productividad (como Google Workspace) y servicios en la nube, a menudo relacionados con la configuración de SSO y MFA en JumpCloud.
- Asistencia en terreno: Brindar soporte presencial a los usuarios en las oficinas, solucionando problemas de conectividad, configuración o fallos de equipo que no puedan resolverse de forma remota.
Mantenimiento y Seguridad
- Aplicación de políticas de seguridad: Asegurar que todos los equipos de la organización cumplan con las políticas de seguridad establecidas en JumpCloud, como la encriptación de disco, actualizaciones obligatorias y contraseñas seguras.
- Gestión de inventario: Mantener un registro actualizado del inventario de hardware y software de la empresa para un control adecuado de los activos.
- Dominio de JumpCloud: Dominio deseable en la gestión de usuarios, dispositivos y políticas de seguridad (MFA, SSO, etc.).
- Gestión de tickets: Dominio deseable en gestión de tickets y cumplimientos de SLA.
- Sistemas Operativos: Fuerte conocimiento en la configuración y resolución de problemas en macOS, Windows y Linux.
- Redes y Conectividad: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de red.
- Herramientas de Soporte: Manejo de herramientas de escritorio remoto
- Gestión de Herramientas de Productividad: Conocimiento en suites como Google Workspace o Microsoft 365.
GETONBRD Job ID: 56749
Hybrid
This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).
Superpower AI
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