Customer Success Analyst 🤯 in Rankmi

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Santiago (Chile) — Full time

Customer Support | Semi Senior

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Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiencia, talento e información. 🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm 🌎 y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 450.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

Funciones del cargo💭

En Rankmi creemos que es primordial para el éxito de los procesos de los clientes, que exista una piedra potente de base. Si te autodefines como una persona analítica, perfeccionista, sec@ en excel y con una gran lógica para entender la vida de la A a la Z, este es el trabajo para ti. El Customer Success Analyst, es el responsable de entender la operación interna del cliente para asesorar y configurar la plataforma para su uso óptimo.

Funciones del cargo

  • Realizar levantamiento de información de los procesos,
  • Realizar la implementación de los procesos de nuestros clientes.
  • Realizar análisis de BBDD enviadas por nuestros clientes.
  • Realizar las actualizaciones en la plataforma solicitadas por nuestros clientes
  • Creación y generación de reporte personalizados en Excel
  • Realizar revisión de la calidad de los procesos.
  • Asistir a reuniones con nuestros clientes
  • Mantener relación continua con el cliente, transmitiendo la información del avance de las tareas internas en Rankmi.
  • Asistir a reuniones internas con otras áreas de Rankmi

Requerimientos del cargo ✅

  • Ing. control de gestión, Ing. Administración, Ing. Comercial o carrera a fin.
  • Profesional con más de 2 años de experiencia experiencia en implementaciones/configuraciones de Saas o Software
  • Deseable experiencia en organizaciones SaaS o Software.
  • Excel Avanzado.

Condiciones 💚

  1. Seguro complementario de salud, 100% financiado por Rankmi.
  2. Seguro de Vida.
  3. Caja de compensación.
  4. Políticas de trabajo Blended Working (Modalidad de trabajo que combina tanto la
  5. presencial en oficina con teletrabajo)
  6. Pack herramientas ergonómicas.
  7. Bono mobiliario para implementar puesto de trabajo en casa.
  8. Bono vacaciones y Bono matrimonio y/o unión civil.
  9. Aguinaldo Septiembre y Diciembre.
  10. Medio día libre de cumpleaños, propio y hijos/cónyuge
  11. Día libre de mudanza.
  12. Permisos de días, sin goce de sueldo.
  13. Flexibilidad en horarios laborales.
  14. Día de vacaciones adicionales.
  15. Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinares.
  16. Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura.
  17. Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador. Posibilidad de movilidad horizontal y vertical.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance Rankmi pays or copays life insurance for employees.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Health coverage Rankmi pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Rankmi provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Rankmi gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Rankmi offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

About Rankmi

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Nos encanta trabajar con personas innovadoras, creativas y que siempre estén desafiando los límites. ¡Revisa a continuación las oportunidades que tenemos para ti! — Rankmi's full profile

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