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Lemontech

Customer Engagement Specialist in Lemontech

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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En LemonTech desarrollamos soluciones SaaS que están revolucionando la forma en que los equipos legales trabajan en Latinoamérica. Actualmente impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales, entregando herramientas que potencian su eficiencia y simplifican su gestión diaria. Nuestra misión es modernizar el mundo legal mediante la digitalización, optimización de procesos y tecnología avanzada, contribuyendo a un sistema judicial más moderno y justo.

Buscamos un Customer Engagement Specialist para asegurar un onboarding excepcional. Este rol acompaña desde la preventa hasta la implementación, configurando pruebas de concepto, liderando capacitaciones y asegurando la correcta adopción del producto. Si te motivan los desafíos, te gusta el trabajo consultivo y quieres fidelizar desde el minuto uno, este es tu espacio ✨

Apply to this job opportunity at getonbrd.com.

¿Qué harás con nosotros? 💪

  • Colaborar con el equipo comercial , creando y configurando pruebas de concepto (POC) para nuevos clientes.
  • Liderar el proceso de implementación del producto de forma guiada, asegurando que los clientes comprendan y adopten correctamente las soluciones.
  • Brindar capacitaciones y enseñar a los usuarios clave cómo sacar el máximo provecho de la plataforma.
  • Realizar el análisis, limpieza, preparación y ejecución de cargas masivas de datos.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como Sales Churn , CSAT , SLA de onboarding y el uso inicial del producto.
  • Documentar el proceso y recopilar información consultiva del cliente, registrándola en el CRM.

¿Qué buscamos?👀

  • Entre 2 y 3 años de experiencia en roles de Implementación, Onboarding de clientes o Customer Success , preferentemente en compañías SaaS o de tecnología.
  • Deseable Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
  • Familiaridad y experiencia con herramientas CRM y plataformas de marketing digital.
  • Conocimiento sólido de las mejores prácticas de incorporación (onboarding) y experiencia del cliente.
  • Entendimiento de KPIs clave de satisfacción del cliente como churn , CSAT y SLA de onboarding.

Plus 🤓

  • Fuertes habilidades comunicacionales y orientación a la experiencia del cliente.
  • Capacidad para limpiar, estructurar y analizar información y datos.
  • Orden, organización y habilidad para priorizar.
  • Pensamiento y habilidades analíticas.
  • Autonomía.

Beneficios y Cultura 🚀

🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.

Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟

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GETONBRD Job ID: 56894

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Lemontech provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Lemontech offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

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