Customer Success Manager in Lemontech

LemonTech somos una empresa SaaS líder en la industria Legaltech en LATAM. Con más de 16 años en el mercado, contamos con tres soluciones que atienden a más de 1,700 clientes y más de 12,000 usuarios activos. Somos parte de Accel-KKR desde 2019, un fondo de inversión de Silicon Valley enfocado en empresas tecnológicas. Nuestro objetivo es impulsar un mundo legal más moderno y justo, reduciendo la burocracia y elevando la eficiencia para despachos y equipos legales.🙌🏼.

Buscamos un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes, impulsando la adopción del producto y promoviendo referencias positivas. El objetivo es mejorar métricas de retención, uso del producto y expansión de cuentas, impactando positivamente en el negocio y en la experiencia del cliente 🚀

Find this vacancy on Get on Board.

En LemonTech, estamos buscando un(a) Customer Success Manager estelar para nuestra operación en México 🇲🇽 . No solo buscamos a alguien que gestione cuentas; buscamos a un socio estratégico que se convierta en el pilar de la retención, el crecimiento y la excelencia en el servicio al cliente dentro del vibrante ecosistema LegalTech

Si tienes la ambición de transformar las necesidades de negocio en resultados medibles , ¡esta es tu oportunidad de dejar una huella!

Tu Misión en LemonTech🍋:

1. Impulso de Resultados: Serás responsable de la retención y la expansión (upselling/cross-selling) de nuestra cartera de clientes estratégicos, garantizando el máximo Valor de Vida del Cliente (LTV).
2. Orquestación Interna: Trabajarás codo a codo con los equipos de Ventas, Soporte, Producto y Operaciones, actuando como el director de orquesta que asegura una experiencia del cliente impecable y sin fricciones.
3. Voz del Cliente: Traducirás las necesidades y los desafíos de negocio de nuestros clientes en información clara y accionable para nuestro equipo de Producto, impulsando la mejora continua de nuestra plataforma y procesos internos.
4. Ejecución de Proyectos: Gestionarás la implementación de la plataforma y proyectos estratégicos dentro de las cuentas, asegurando que se alcancen los objetivos de negocio definidos.