Customer Service Bilingüe💻☎️ in Rankmi

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiencia, talento e información. 🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm 🌎 y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 450.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

En el equipo de producto trabajarás en células ágiles llamadas tribus. Estas tribus están compuestas por Diseñadores, programadores, jefes de proyecto y Analistas de qa. Todo para poder llevar a cabo de manera integral el desarrollo de los distintos productos.

En rankmi estamos en búsqueda de un/a profesional rockstar en Soporte, para que se incorpore como Customer Service Bilingue, el objetivo principal del cargo es responder las consultas enviadas por parte de nuestros clientes por todos los canales de acceso que defina Rankmi.

Responsabilidades

• Realizar la implementación de los procesos de nuestros clientes.
• Realizar análisis de BBDD enviadas por nuestros clientes.
• Atender y resolver solicitudes de clientes y usuarios en nuestros canales de soporte
• Asistir a reuniones internas con otras áreas de Rankmi
• Atender todos los requerimientos que sean solicitados por el Team Leader, Manager o Head of Customer Support Center

• Título: Ingeniería en general, Administración, Analista de Informática , Analista Programador/a , Estudiante Ejecución en Informática, carreras a fin.
• Experiencia laboral desde 6 meses hasta 2 años de experiencia en cargos de atención de clientes.
• Manejo nivel Medio- Avanzado de Excel (fórmulas complejas, tablas dinámicas)
• Manejo nivel Avanzado Inglés (conversacional y escrito)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (9:30: 19:00/ 2:00-11:30 /3:00- 12:30)