Líder Canal Telefónico in ComunidadFeliz

ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

Tenemos un equipo que valora la felicidad, empatía y soluciones reales, siendo estos los valores que nuestros colaboradores viven en su día a día.

Buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, con habilidades de liderazgo y visión estratégica, para asumir el desafío de liderar nuestro canal telefónico. Este rol es clave en la gestión y evolución de uno de los canales más importantes de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención de excelencia y una operación eficiente.

Horario: 09.00 a 18.30 de Lunes a jueves. Viernes de 09.00 a 17.00 hrs.
Zona Horaria Chile.

• Reporting del canal telefónico mensual.
• Informe de productividad del equipo mensual.
• Control de tiempos de acción del equipo.
• Seguimiento a las tareas del equipo.
• Mejora continua de procesos.
• Educación continua del equipo.
• Levantamiento de necesidades.
• Coordinación de tareas del equipo.
• Promover la cohesión dentro del equipo de trabajo.
• Aconsejar, ayudar y guiar al equipo con dudas y problemas.
• Alentar al equipo en periodos de estrés.
• Tomar responsabilidad y realizar acciones cuando el rendimiento del equipo es bajo.

• Capacidad para gestionar correctamente la planificación y organización
• Gestión y logro de objetivos dentro del área.
• Dirección de equipos.
• Manejo y resolución de problemas.
• Conocimiento avanzado de Hubspot.
• Experiencia liderando equipos.

• Experiencia previa liderando equipos de atención telefónica en startups.

Beneficios

Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.

Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.

Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.

¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.

Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!

15 Días de Vacaciones al Año 🌴.

Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.

Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.

Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.

Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.

Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.