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Rankmi

Customer Implementation Consultant in Rankmi

FULL_TIME

Santiago
Position is on-site and must be performed entirely in: Santiago
(In-office) | Semi Senior | Full time | Product, Innovation & Agile

Gross salary $800 - 900 USD/month

34 applications
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ⓘ Requires applying in Spanish

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo 💪. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

Misión del cargo
  • Asegurar el soporte continuo y eficiente de los módulos de Rankmi, coordinando con las contrapartes del cliente y levantando la información necesaria para resolver incidencias y optimizar el uso de la plataforma. Garantizar la operación estable, adopción sostenida y satisfacción del cliente, mediante acompañamiento presencial, soporte personalizado y la promoción activa de las funcionalidades y beneficios de Rankmi.

Apply at the original job on getonbrd.com.

Funciones del cargo 😎

  • Coordinar y colaborar con las contrapartes para asegurar el correcto funcionamiento y soporte de los productos de Rankmi, ejecutando las tareas y compromisos definidos en tiempo y forma.
  • Brindar apoyo técnico y funcional a los clientes para resolver incidencias, responder consultas y asegurar la continuidad operativa de los módulos activos.
  • Capacitar y acompañar a los administradores de la plataforma en el uso correcto de los módulos, reforzando la adopción y buenas prácticas en la operación diaria.
  • Monitorear y hacer seguimiento a los tickets o solicitudes abiertas hasta su resolución final, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y Rankmi.
  • Documentar los procesos y casos atendidos, generando reportes de soporte, incidencias y mejoras continuas para el cliente y el equipo interno.

Requerimientos del cargo 🤟🏻

  • Título técnico profesional o profesional en áreas de Tecnología, Administración, Servicios, entre otros.
  • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, capacitación de usuarios o roles similares relacionados con tecnología o software.

Condiciones

🤸 Work-Life Balance
  • Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
  • Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
  • Día libre para mudanza.
  • Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
💖 We Care
  • Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
  • Permiso de postnatal adicional para padres.
  • Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
  • Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
✨ Rankmi Vibes
  • Dress code relajado.
  • Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
  • Ambiente multicultural.

GETONBRD Job ID: 56660

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Somos la plataforma que unifica en un solo lugar todos los procesos de Gestión de Personas —desde la Nómina, Talento, Beneficios hasta la Comunicación —. Todo rediseñado y potenciado con Inteligencia Artificial. — Rankmi's full profile

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