Implementation Specialist Onboarding in BeFlow

Acerca de BeFlow.
Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en BeFlow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.

Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria. Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.

Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.

• Coordinar actividades con el Product Owner y programar las tareas con sus Scrum Master
• Realizar procesos y actividades de implementación y adopción (incorporación de nuevos clientes) de una herramienta SaaS;
• Realizar instalación/configuración de la herramienta;
• Garantizar el logro de los hitos de éxito y la implementación de KPI;
• Definir y asegurar la entrega del cronograma de implementación a nuevos clientes;
• Realizar capacitaciones específicas necesarias para la implementación de nuestras herramientas, asegurando su mejor uso por parte de nuevos clientes;
• Evolucionar y estandarizar los materiales y procesos de implementación;
• Comunicarse con otras áreas comerciales para alinear necesidades (como materiales de comunicación, integración y hoja de ruta del producto, etc.);
• Informe datos e información para mejorar el proceso de incorporación de nuevos clientes.
• Controlar, hacer seguimiento de la ejecución de tareas y resolución de requerimientos adicionales.
• Verificar periódicamente el avance de los trabajos asignados.
• Ser proactivo y escalar con anticipación las situaciones o casos que se adviertan no serán resuelto dentro de lo esperado y/o establecido.
• Mantener constante comunicación con los Key user, para mantenerlos informados de las soluciones e implementaciones en curso.
• Coordinar las actividades necesarias para proveer recursos y servicios de QA de los sistemas cuando corresponda
• Generación y mejora continua de procesos y protocolos de implementación que permitan que este sea un proceso estandarizado, ágil y confiable.
• Levantar las necesidades de los clientes a implementar para asegurar una correcta implementación
• Generar manuales y base de conocimiento para el área de implementación
• Cumplir los indicadores y métricas de servicio de implementación para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

• Experiencia en interacción con clientes y áreas usuarias.
• Experiencia en continuidad de soluciones SaaS para la productividad de grandes empresas productivas.
• Manejo de Base de Datos SQL.
• Manejo de procesos de negocio de venta ( Ordenes , facturas, Notas de Crédito ).

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Edad: A partir de 28 años

-MERN stack

-Mongo react

-Node express

-AWS

¡El mejor ambiente de trabajo! Buscamos mantener relaciones de confianza y que te sientas feliz de trabajar con nosotros.

Semana BeFlow, tendrás la libertad de tener una semana más de vacaciones al año, tienes la libertad para tomar 5 días adicionales de vacaciones en bloques de máximo 2 días, previa coordinación con el equipo.
Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta. Pero siempre respetando el trabajo del otro, esperamos que los equipos se coordinen con la mejor forma de trabajar para ellos.
Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto ¡Tú eliges!
Computador, y si prefieren usar el tuyo te apoyamos con el mantenimiento gratuito .
Obvio que tenemos aguinaldos de Navidad y fiestas patrias, solo debes tener contrato indefinido con nosotros.
Capacitación continúa, entendemos que estar actualizados es fundamental, siempre nos desafiamos y gestionamos nuestro conocimiento.